La Dirección General de Prestacions, Farmàcia i Consum ofrece una serie de recomendaciones para que las personas consumidoras tengan más información en esta época de gran incremento de la oferta:
- Calcula previamente lo que quieres gastar y haz una lista. Compara precios y calidades. Debe constar el precio original junto al rebajado o el porcentaje de la rebaja. Los productos rebajados deben estar diferenciados del resto.
- La normativa indica que los productos deben haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante al menos un mes, y que su calidad no puede ser diferente a la que tenían antes de estar rebajados.
- Aunque en algunos comercios se establecen unas condiciones especiales para las compras en rebajas (sobre las devoluciones, la aceptación del pago con tarjeta…), deben estar claramente indicadas y en un lugar visible.
- Solicita y conserva las facturas o los tickets de compra porque los necesitarás para cualquier posible reclamación, cambio o devolución.
- Procura escoger establecimientos adheridos al sistema arbitral de consumo. En caso de desacuerdo, resolverán las controversias de manera rápida y gratuita.
- Recuerda que el establecimiento no está obligado a cambiar un producto que está en perfecto estado. La mayoría de las empresas lo hacen, pero no hace falta que sea por dinero, también puede ser por otro producto o por un vale de compra. En las compras por internet tienes 14 días naturales para devolver el producto.
- Guarda la publicidad del producto junto con las características, las instrucciones y los catálogos comerciales. Recuerda que la publicidad es vinculante y se puede exigir su cumplimiento.
Recuerda que el servicio postventa y la aplicación de la garantía son iguales durante las rebajas o fuera de este periodo.
Para más información, las personas interesadas pueden dirigirse a:
Palma: 971 17 79 79
Maó: 971 17 73 33
Eivissa: 971 17 70 67
Redes sociales: @IBConsum
Portal Consum
Teléfono gratuito de atención al consumidor: 900 16 60 00
Reclamación telemática: reclamacionsconsum.caib.es
