La aplicación web permitirá a la ciudadanía consultar expedientes, recibir notificaciones, gestionar la Tarjeta Ciudadana y acceder a trámites municipales y estatales de forma unificada.

Palma, 24 de septiembre de 2025. La Junta de Govern del Ajuntament de Palma ha aprobado la contratación del suministro y servicios para la implantación de la nueva Carpeta Ciudadana Única Electrónica (CCU), una herramienta que centralizará en un único punto digital toda la información, notificaciones y trámites municipales. La inversión asciende a 38.930,62 euros (IVA incluido) y la implementación se realizará en dos fases a lo largo de 12 meses.

El objetivo de esta iniciativa es simplificar y agilizar la gestión administrativa, mejorando la calidad del servicio tanto para ciudadanos como para empresas e instituciones. La CCU se integrará con la sede electrónica municipal y con la Carpeta Ciudadana estatal, ofreciendo un acceso único a trámites e información.

Entre sus principales funcionalidades figuran la consulta y actualización de datos personales, el acceso a todos los registros y expedientes municipales, la visualización y gestión de notificaciones oficiales, la consulta y pago de deudas pendientes, la información sobre la situación en el Padrón Municipal, la gestión de la Tarjeta Ciudadana (TCI) y el acceso a enlaces de otros servicios públicos.

La primera fase del proyecto, de siete meses, se dedicará al desarrollo, diseño, integración y pruebas de la aplicación, mientras que la segunda, de cinco meses, se centrará en el mantenimiento, mejora y soporte técnico a los usuarios. Una vez finalizado este periodo, el contrato podrá prorrogarse hasta dos años más, pero únicamente en lo relativo al mantenimiento.

Con esta apuesta, el Ajuntament de Palma avanza en su estrategia de digitalización y eficiencia administrativa, facilitando a la ciudadanía un acceso más cómodo, rápido y seguro a sus gestiones y trámites oficiales.