La nueva plataforma permitirá a los ciudadanos consultar su historia clínica, gestionar citas o utilizar la tarjeta sanitaria virtual desde el móvil o el ordenador.

Palma, 16 de marzo de 2026. El Servicio de Salud de las Illes Balears ha presentado EspaiSalut, una nueva plataforma digital que centraliza el acceso a la información sanitaria y a los principales trámites relacionados con la salud. El director general del Servicio de Salud, Javier Ureña, junto al subdirector de Transformación, Innovación y Salud Digital, Miguel Ángel Benito, han dado a conocer esta herramienta que pretende facilitar la relación entre los ciudadanos y el sistema sanitario.

EspaiSalut se configura como una puerta de entrada digital única a los servicios de salud. A través del portal web espaisalut.ibsalut.es o mediante una aplicación móvil, los usuarios podrán consultar su información clínica personal y realizar diversas gestiones sanitarias de forma rápida y segura.

La nueva plataforma permitirá ahorrar tiempo y desplazamientos, ya que muchos trámites que hasta ahora requerían llamadas o visitas al centro de salud podrán realizarse directamente en línea. Desde EspaiSalut los ciudadanos podrán acceder a servicios como la gestión de la tarjeta sanitaria, que pasa a ser también virtual, generando un código QR que permitirá identificarse en centros de salud y farmacias. Además, por primera vez será posible solicitar su renovación, pedir duplicados o modificar los datos asociados.

Otra de las funciones destacadas es la gestión de citas sanitarias, que permitirá pedir cita administrativa, con enfermería o con el médico de atención primaria, así como consultar las citas pendientes o el historial de visitas.

La plataforma ofrece también acceso directo a la historia clínica, lo que permitirá consultar resultados de pruebas como análisis o radiografías, informes médicos, alergias registradas, voluntades anticipadas o el estado en listas de espera para consultas o procedimientos.

Asimismo, los usuarios podrán revisar la medicación prescrita, incluyendo tratamientos como los anticoagulantes, el calendario de dispensación o un buscador de farmacias. También se podrán consultar y modificar determinados datos personales, como las preferencias de comunicación con el sistema sanitario.

Entre los trámites disponibles se incluyen gestiones como solicitar un cambio de profesional sanitario, presentar solicitudes administrativas, aportar documentación o hacer seguimiento de los procedimientos iniciados.

Debido a la sensibilidad de los datos sanitarios, el acceso a EspaiSalut se realizará mediante sistemas de identificación segura, como Cl@ve o certificados digitales equivalentes, garantizando que únicamente el usuario y los profesionales autorizados puedan consultar esta información.

Desde el Servicio de Salud subrayan que esta herramienta no sustituye la atención presencial, sino que pretende reducir las gestiones administrativas que actualmente ocupan muchas consultas, permitiendo que los profesionales sanitarios puedan dedicar más tiempo a la atención médica.

Para facilitar su uso, la plataforma incluirá vídeos explicativos, preguntas frecuentes, noticias de interés e información legal. Además, EspaiSalut potenciará la comunicación bidireccional con los usuarios mediante buzones de quejas, sugerencias o agradecimientos, y en el futuro incorporará nuevos canales de contacto como correo electrónico, mensajería instantánea u otros sistemas de asistencia virtual.

El portal y la aplicación estarán disponibles en catalán, castellano, inglés y alemán, ampliando así la accesibilidad para residentes y visitantes.

La creación de EspaiSalut forma parte de la estrategia de transformación digital del sistema sanitario balear, que busca mejorar la relación entre ciudadanos, pacientes y profesionales sanitarios. De hecho, esta plataforma constituye el primer hito del proyecto integral de transformación del modelo de relación con el paciente.

En los próximos años se prevé la incorporación de nuevos servicios, entre ellos la Plataforma de Atención Digital Personalizada, que permitirá desplegar nuevos canales de comunicación, seguimiento remoto y acompañamiento digital de los pacientes.

El proyecto se enmarca en el Plan Estratégico de Transformación, Innovación y Salud Digital 2025-2029, cuyo objetivo es situar a las Illes Balears a la vanguardia de la sanidad digital. El presupuesto global asciende a 2.468.733,46 euros, financiados parcialmente con fondos europeos Next Generation EU, que aportan 1.653.563,51 euros.