El IMAS distribuirá una guía práctica en todos los ayuntamientos para avanzar hacia la accesibilidad universal en la atención ciudadana
Palma, 22 de abril de 2026. El Consell de Mallorca ha dado un nuevo paso hacia la accesibilidad universal con la puesta en marcha de una herramienta destinada a mejorar la comunicación con personas con discapacidad o pérdida auditiva.
La iniciativa, impulsada por la Oficina de Promoción de la Accesibilidad Universal (OPAU) del Institut Mallorquí d’Afers Socials, consistirá en la distribución de un cartel informativo con pautas prácticas que será instalado en los puntos de atención al público de todos los ayuntamientos de la isla.
El presidente del IMAS y conseller de Bienestar Social, Guillermo Sánchez, ha destacado que esta medida busca “eliminar barreras comunicativas y facilitar la atención a la ciudadanía”, subrayando que el objetivo es que “nadie se sienta limitado en Mallorca”.
Una guía visual con recomendaciones prácticas
El recurso está diseñado tanto para el personal de atención ciudadana como para el público en general, e incluye ilustraciones con recomendaciones sobre cómo actuar en diferentes իրավիճaciones: antes de iniciar una conversación, durante el diálogo, en entornos grupales o cuando surgen dificultades de comprensión.
Además, la guía incorpora un mensaje clave: cada persona tiene necesidades distintas, por lo que se recomienda preguntar siempre cuál es la forma de comunicación preferida.
Compromiso con la accesibilidad universal
Esta acción se enmarca en la estrategia del Consell para promover la accesibilidad en los servicios públicos y garantizar la igualdad de oportunidades. Desde la institución se subraya que mejorar la comunicación no solo beneficia a las personas con discapacidad auditiva, sino al conjunto de la ciudadanía.
La iniciativa complementa otras actuaciones impulsadas por el Institut Mallorquí d’Afers Socials, como la elaboración de manuales técnicos sobre accesibilidad en espacios públicos y la realización de formaciones dirigidas a técnicos municipales, consolidando así un modelo de atención más inclusivo en toda Mallorca.
