Más de 173.000 personas ya han recibido automáticamente el saldo pendiente de su antigua Tarjeta Ciudadana, mientras que quienes detecten incidencias podrán gestionarlas mediante cita previa en la EMT Palma.

Palma, 2 de julio de 2026. El proceso de traspaso automático del saldo monedero de la Tarjeta Ciudadana a la nueva Tarjeta Única o Tarjeta Intermodal ha concluido con éxito, beneficiando a un total de 173.643 personas. Esta actuación forma parte de la integración tecnológica y tarifaria impulsada por el Ajuntament de Palma y el Consorcio de Transportes de Mallorca (CTM) para crear un sistema de transporte público más unificado, cómodo y eficiente.

Según los datos facilitados por las administraciones, el 70,2 % de los usuarios habituales que todavía disponían de saldo pendiente lo han recibido automáticamente en su nueva tarjeta. El 29,8 % restante deberá realizar alguna comprobación o gestión adicional para completar el proceso.

Durante las últimas semanas se han enviado 63.732 mensajes SMS y 69.274 correos electrónicos a las personas cuyos datos de contacto constaban en la base de datos del CTM para informarles de la finalización del traspaso.

Las personas que no hayan recibido ninguna notificación pueden comprobar si el saldo ya ha sido transferido accediendo al portal habilitado por el TIB e introduciendo sus datos personales. En caso de que el importe todavía no aparezca reflejado en la Tarjeta Única, será necesario solicitar cita previa en las oficinas de la EMT Palma para resolver la incidencia y completar el traspaso de forma manual.

Desde el inicio del proceso de sustitución de la Tarjeta Ciudadana, en octubre de 2025, un total de 201.744 personas ya han obtenido la nueva Tarjeta Única, que continúa emitiéndose de forma habitual en las oficinas de la Estación Intermodal, los puntos de atención del CTM en Alcúdia, Inca y Manacor, los ayuntamientos de Calvià, Llucmajor y Marratxí, así como en la Oficina de Atención al Usuario de la EMT Palma.

La implantación de este nuevo título de transporte constituye uno de los principales avances del proceso de integración entre las redes de transporte público de la EMT Palma y el Consorcio de Transportes de Mallorca. Entre las mejoras ya implantadas destaca la instalación del sistema de pago con tarjeta bancaria en toda la flota de autobuses urbanos de Palma.

Además, los titulares de la Tarjeta Única y de la Tarjeta Intermodal seguirán disfrutando de la gratuidad del transporte público durante todo 2026, tal y como contemplan los presupuestos de la EMT Palma y el acuerdo alcanzado por el Govern de les Illes Balears.

Con esta integración, las administraciones buscan ofrecer un transporte público más accesible, moderno y coordinado, simplificando los desplazamientos y mejorando la experiencia de los usuarios en toda Mallorca.