El nuevo recurso, operativo en Mallorca desde mediados de junio, refuerza la coordinación de las unidades, presta apoyo a los profesionales y supervisa la calidad del servicio de transporte sanitario no urgente.
Palma, 19 de agosto de 2026. Gestión Sanitaria y Asistencial de las Illes Balears (GSAIB) ha incorporado a su operativa diaria el nuevo dispositivo SIERRA, un recurso destinado a mejorar la supervisión, coordinación y calidad del servicio de transporte sanitario no urgente.
La iniciativa está operativa en Mallorca desde el pasado 15 de junio y convierte a las Illes Balears en la primera comunidad autónoma de España en incorporar un recurso específico de supervisión y apoyo dentro de la operativa diaria del transporte sanitario.
SIERRA está integrado por mandos intermedios y referentes operativos de GSAIB y funciona de lunes a viernes durante 12 horas diarias, coincidiendo con las franjas en las que se concentra una mayor actividad del servicio.
Apoyo a usuarios y profesionales
Entre sus principales funciones se encuentra garantizar una coordinación permanente con los centros hospitalarios y facilitar la gestión de las diferentes unidades que realizan los traslados de pacientes.
El dispositivo también busca unificar los protocolos operativos, prestar apoyo a los técnicos durante el desarrollo de su trabajo y realizar un seguimiento continuo del cumplimiento de los criterios de calidad del servicio.
De esta manera, SIERRA actúa como un recurso de referencia sobre el terreno que permite intervenir ante incidencias y resolver con mayor rapidez aquellas situaciones que puedan afectar al normal funcionamiento del transporte sanitario.
La unidad también está preparada para proporcionar una respuesta inmediata ante situaciones imprevistas, accidentes o posibles agresiones al personal, reforzando así la seguridad de los profesionales durante su actividad.
Un modelo pionero en España
La puesta en marcha de SIERRA supone incorporar una figura de supervisión operativa directa a un servicio que requiere una elevada coordinación entre pacientes, profesionales sanitarios, técnicos de transporte y centros hospitalarios.
GSAIB, entidad dependiente del Servicio de Salud de las Illes Balears y responsable del transporte sanitario no urgente, pretende con este nuevo recurso mejorar tanto la eficiencia de los desplazamientos como la atención que reciben los usuarios.
La experiencia iniciada en Mallorca introduce así un nuevo modelo de gestión y supervisión sobre el terreno, con el objetivo de detectar incidencias, apoyar a los equipos y mantener una evaluación constante de la calidad y la excelencia del servicio de transporte sanitario.
