La Asociación de Industriales de Mallorca (ASIMA) celebra el éxito del servicio Línea Verde, implantado en 2015, con más de 1.356 incidencias resueltas hasta la fecha. Los vecinos de Palma han acogido muy positivamente esta herramienta, utilizándola continuamente para reportar diversas problemáticas en su comunidad.
Las incidencias más reportadas a través de Línea Verde incluyen problemas de «Basuras» (36%), «Escombros» (24%), «Limpieza» (11%), «Neveras y Electrodomésticos» (12%), «Malas Hierbas» (4%) y «Mobiliario Urbano» (4%). Esta amplia gama de categorías refleja la diversidad de problemas urbanos que los ciudadanos pueden enfrentar y la efectividad del servicio en abordarlos.
Para utilizar este servicio, los usuarios deben descargar la aplicación Línea Verde desde Google Play o App Store, dependiendo de su dispositivo (Android/iOS). La descarga es gratuita y el proceso es sencillo. Una vez instalada la aplicación, el usuario selecciona el municipio donde desea reportar la incidencia. Al hacer clic en «Nueva Incidencia», se despliega un menú con las diferentes categorías. La aplicación detecta automáticamente las coordenadas exactas de la incidencia y permite adjuntar una foto y observaciones antes de enviar el reporte. El personal del Ayuntamiento recibe la notificación y comienza a tramitar la solución. Los usuarios reciben actualizaciones sobre el estado de sus reportes directamente en sus teléfonos móviles.
Además de la aplicación, el servicio Línea Verde está disponible en el sitio web www.asima.com, donde los usuarios pueden reportar incidencias, hacer consultas y acceder a información medioambiental, como guías de buenas prácticas y consejos. También se ofrece asistencia telefónica a través del número 902 193 768, disponible de 8:00 a 17:00 horas.
Línea Verde no solo facilita la comunicación de problemas urbanos, sino que también permite al Ayuntamiento emitir comunicaciones informativas en tiempo real, ayudando a los ciudadanos a estar informados sobre eventos y noticias relevantes del municipio.
ASIMA expresa su satisfacción con los resultados obtenidos y agradece la participación ciudadana, que demuestra el compromiso e interés de los vecinos en mejorar su comunidad.
