La renovación se realiza por primera vez sin adhesivo físico y se verifica automáticamente mediante la matrícula del vehículo, agilizando el proceso y reforzando la digitalización municipal

Palma, 22 de enero de 2026. El Ajuntament de Palma ha ampliado hasta el próximo 28 de febrero de 2026 el plazo para renovar el distintivo de residente de la ORA, así como la validez de los distintivos correspondientes al año 2025. Con esta medida, el consistorio ofrece un mes adicional para que los usuarios completen el trámite con tranquilidad.

El teniente de alcalde y concejal de Mobilitat, Toni Deudero, ha explicado que el objetivo de esta prórroga “es garantizar que todos los usuarios interesados dispongan del tiempo suficiente para renovar su distintivo”, especialmente en un año marcado por un cambio relevante en el sistema.

La principal novedad de la campaña de renovación de 2026 es la eliminación definitiva del soporte físico. La tradicional pegatina desaparece y es sustituida por un sistema completamente virtual, de modo que las autorizaciones se verifican exclusivamente mediante la matrícula del vehículo, tanto por el personal controlador como a través de dispositivos de lectura automática. Esto hace innecesario colocar cualquier adhesivo y permite una comprobación inmediata y automatizada.

Este nuevo modelo facilita un trámite más rápido, cómodo y sostenible, evitando desplazamientos y reduciendo el uso de materiales físicos. La renovación está dirigida únicamente a residentes que ya dispongan de distintivo ORA y puede realizarse íntegramente online, sin necesidad de certificado digital. Para ello, basta con introducir el DNI, la matrícula del vehículo y la fecha de nacimiento.

El proceso incluye el pago de la tasa anual, fijada en 24 euros, que puede abonarse directamente en línea o mediante la descarga de una carta de pago para realizar el ingreso en el banco. La activación del distintivo virtual se confirma en un plazo máximo de 72 horas. En caso de incidencias, como deudas tributarias, documentación caducada o discrepancias en el domicilio del vehículo, la propia plataforma informa del motivo y del procedimiento a seguir.

Las personas que prefieran realizar el trámite de forma presencial y no tengan incidencias pueden acudir a la oficina de la SMAP, sin cita previa, de lunes a viernes de 9:00 a 19:30 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas. Quienes presenten incidencias deberán gestionarlas en el Negociado ORA-ACIRE-CiD-ZBE, con cita previa.

Para resolver dudas, el Ajuntament ha habilitado el teléfono 971 225 522 y el correo electrónico [email protected], disponibles de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 horas. Con esta iniciativa, Palma continúa avanzando en la modernización y digitalización de los servicios municipales, ofreciendo una gestión más eficiente y accesible para la ciudadanía.