La Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo, ante el incidente de ciberseguridad sufrido por la compañía Air Europa en uno de sus sistemas, recomienda a las personas que recientemente hayan hecho alguna compra a través de la página web de Air Europa que revisen si han recibido algún correo electrónico remitido por la compañía. En el supuesto de que sufra algún cargo indebido, puede reclamar a su entidad bancaria.
Para más información puede consultar el Servicio de Reclamaciones del Banco de España. También es preciso denunciarlo ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, con la prueba de cualquier uso no autorizado de la tarjeta bancaria
Puede dirigirse a la Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo para informarse sobre sus derechos como consumidor o sobre cómo presentar una reclamación o una denuncia. Para ello, puede consultar el Portal del Consumidor:
https://www.caib.es/sites/consumidor/es/sistema_de_cita_previa-83581/
La empresa, por su parte, ha enviado un correo electrónico a las personas afectadas en el que informa de las medidas adoptadas y en el que recomienda identificar la tarjeta usada para efectuar pagos en la página web de Air Europa y solicitar su anulación/cancelación/sustitución para evitar el posible uso fraudulento de su información.
