La Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo recuerda la importancia de comparar precios, planificar las compras y conocer las condiciones de devolución antes de aprovechar los descuentos.

Palma, 25 de junio de 2026. La Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo de la Conselleria de Salud ha lanzado una serie de recomendaciones con motivo del inicio de las rebajas de verano para ayudar a los consumidores a realizar compras responsables y proteger sus derechos durante este periodo de intensa actividad comercial.

Desde el organismo autonómico recuerdan que las rebajas afectan únicamente al precio de los productos y que ni la calidad, ni la seguridad, ni los derechos de las personas consumidoras pueden verse reducidos.

Planificar antes de comprar

Consumo aconseja preparar las compras con antelación elaborando una lista de las necesidades reales y fijando un presupuesto para evitar adquisiciones impulsivas.

También recomienda comparar precios entre distintos establecimientos y comprobar que en las etiquetas figure claramente tanto el precio original como el precio rebajado o el porcentaje de descuento aplicado.

Además, recuerda que el precio de referencia debe corresponder al importe más bajo que ese producto haya tenido durante los treinta días anteriores al inicio de las rebajas, tal y como establece la normativa vigente.

Productos con las mismas garantías

Los artículos rebajados deben haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante, al menos, un mes antes del inicio de la campaña y no pueden haber sido adquiridos específicamente para venderse durante las rebajas.

Asimismo, deben mantener exactamente la misma calidad que tenían antes de aplicarse el descuento y estar claramente diferenciados de aquellos productos que no forman parte de la promoción.

Atención a las condiciones de devolución

La Dirección General recuerda que algunos comercios pueden establecer condiciones específicas durante las rebajas, especialmente en materia de devoluciones o formas de pago.

Estas condiciones deben estar expuestas de forma visible para que el consumidor pueda conocerlas antes de realizar la compra.

Además, aunque muchos establecimientos aceptan cambios de manera voluntaria, la normativa recuerda que los comercios no están obligados a cambiar un producto que se encuentre en perfecto estado, salvo que así lo establezcan sus propias políticas comerciales.

En aquellos casos en los que sí se admitan devoluciones, el establecimiento puede ofrecer un cambio por otro artículo o un vale en lugar del reembolso en efectivo.

Guardar siempre el tique

Consumo insiste en la importancia de solicitar y conservar el tique o la factura de compra, ya que será imprescindible en caso de reclamación, cambio o devolución.

También aconseja guardar folletos publicitarios, catálogos y cualquier información comercial relacionada con el producto, ya que la publicidad es vinculante y el consumidor puede exigir su cumplimiento.

Si surge algún conflicto con el establecimiento y no se alcanza una solución amistosa, los consumidores pueden solicitar la hoja oficial de reclamaciones o presentar la correspondiente queja a través de los canales habilitados por la administración.

Compras por internet

En el caso de las compras realizadas a distancia, como las efectuadas por internet, la normativa reconoce un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento y devolver el producto, salvo las excepciones previstas legalmente.

La garantía no cambia

La Dirección General recuerda además que las garantías legales son exactamente las mismas durante las rebajas que el resto del año.

Los productos nuevos cuentan con una garantía de tres años, mientras que los artículos de segunda mano disponen de una garantía mínima de un año si así se ha pactado expresamente por escrito. En caso contrario, el periodo será de dos años.

Por último, Consumo recomienda, siempre que sea posible, realizar las compras en establecimientos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, un mecanismo que permite resolver posibles conflictos de forma rápida, gratuita y sin necesidad de acudir a los tribunales.