La Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo recuerda que las rebajas solo afectan al precio y que los derechos de las personas consumidoras se mantienen intactos.
Palma, 5 de enero de 2026.
Con el inicio de las rebajas de enero, que se prolongarán durante los próximos dos meses, miles de personas aprovecharán para adquirir productos a precios reducidos. Desde la Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo se recuerda que este periodo supone una buena oportunidad de compra, pero también un momento en el que conviene actuar con prudencia y estar bien informado.
Las rebajas solo pueden afectar al precio, nunca a la calidad, a la seguridad del producto ni a los derechos de las personas consumidoras. Por este motivo, Consumo recomienda planificar las compras, fijar un presupuesto previo y elaborar una lista para evitar gastos innecesarios.
Es importante comprobar siempre el precio original junto al rebajado o el porcentaje de descuento, ya que la normativa establece que el precio de referencia debe ser el más bajo que haya tenido el producto en los treinta días anteriores al inicio de las rebajas. Asimismo, los artículos rebajados deben estar claramente diferenciados del resto y haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante, al menos, un mes, manteniendo la misma calidad que antes de la rebaja.
Desde Consumo insisten en la importancia de conservar los tiques o facturas de compra, ya que son imprescindibles para cualquier cambio, devolución o reclamación. En caso de conflicto con el establecimiento, se puede solicitar la hoja oficial de reclamaciones. También se aconseja comprar en comercios adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, que permite resolver controversias de forma rápida y gratuita.
El establecimiento no está obligado a cambiar un producto en perfecto estado, salvo que así lo indique su política comercial. En las compras por internet, la normativa reconoce un plazo de catorce días naturales para desistir de la compra. Si el producto presenta un defecto de fábrica, la persona consumidora puede exigir su reparación o sustitución, y solo se procederá a la devolución del importe cuando no exista posibilidad de reparación ni de reemplazo.
La publicidad, los catálogos y las características anunciadas de los productos son vinculantes y se puede exigir su cumplimiento. Además, el servicio posventa y las garantías se mantienen durante las rebajas: tres años para productos nuevos y dos para productos digitales. En el caso de artículos de segunda mano, la garantía puede reducirse a un año si se entrega un documento escrito; en caso contrario, será de dos años. Las empresas deben garantizar, además, la disponibilidad de recambios durante un periodo mínimo de diez años.
Por último, Consumo recomienda extremar la precaución en las compras en línea, verificando siempre que la dirección web sea la oficial del comercio y evitando enlaces sospechosos recibidos por SMS o correo electrónico.
Para más información y atención a las personas consumidoras, están disponibles los siguientes canales:
Palma: 971 17 79 79
Mahón: 971 17 73 33
Ibiza: 971 17 70 67
Web: portalconsum.caib.es
Teléfono gratuito de atención al consumidor: 900 16 60 00
Reclamación telemática: reclamacionsconsum.caib.es
