El nuevo sistema elimina la pegatina física y valida automáticamente las autorizaciones mediante la matrícula, ofreciendo un proceso más ágil, cómodo y sostenible.

Palma, 21 de noviembre de 2025. El Ajuntament de Palma iniciará el próximo 25 de noviembre la campaña de renovación del distintivo ORA, que este año incorpora una importante novedad: la desaparición total del soporte físico. A partir de ahora, la autorización será completamente virtual y quedará vinculada a la matrícula del vehículo, sin necesidad de adhesivos ni trámites presenciales.

Este nuevo modelo permitirá al personal de control y a los dispositivos de lectura automática verificar la validez del distintivo de manera inmediata. El objetivo es agilizar el proceso, evitar desplazamientos innecesarios y avanzar hacia una gestión más moderna y respetuosa con el medio ambiente.

El plazo de renovación permanecerá abierto hasta el 31 de enero de 2026, y está previsto tramitar hasta 16.199 renovaciones, una cifra similar a la del año pasado. La campaña está dirigida exclusivamente a residentes que ya disponen del distintivo ORA, quedando excluidas las nuevas altas.

El trámite podrá realizarse íntegramente online abonando la tasa de 24 euros a través de la nueva página web renovacioora.palma.es. Para identificarse bastará con introducir DNI, matrícula y fecha de nacimiento, sin necesidad de certificado digital. El sistema permitirá completar el pago, generar la carta para abonarlo en el banco y consultar la activación del distintivo virtual, que se hará efectiva en un plazo aproximado de 72 horas.

En caso de incidencias —como deudas tributarias, documentación caducada o discrepancias en el domicilio del vehículo— la web informará automáticamente del motivo y de los pasos a seguir.

Los usuarios que prefieran realizar la renovación presencialmente podrán hacerlo en la oficina de la SMAP, sin cita previa, de lunes a viernes de 9:00 a 19:30 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas. Aquellos que presenten incidencias deberán tramitar la renovación en el Negociado ORA-ACIRE-CiD-ZBE, en este caso con cita previa.

Para dudas o consultas, el público puede contactar con el Negociado ORA-ACIRE-CiD-ZBE en el 971 225 522 o a través del correo [email protected], de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 horas.

Con esta modernización, el Ajuntament de Palma continúa avanzando en su proceso de digitalización y simplificación administrativa, apostando por un servicio más eficiente, cómodo y sostenible para la ciudadanía.