El galardón reconoce un proyecto pionero que mejora la accesibilidad y la atención a personas con necesidades especiales en el entorno sanitario.

Palma, 13 de noviembre de 2025. El protocolo Entén-me ha sido galardonado con el Premio New Medical Economics 2025 a la mejor labor de humanización sanitaria, un reconocimiento que pone en valor su contribución a una atención más accesible, digna y equitativa para personas con necesidades especiales que encuentran dificultades para comunicarse o comprender los procesos sanitarios.

La consejera de Salud, Manuela García, recogió el premio en nombre del Govern, acompañada por el subdirector de Humanización del Servicio de Salud, Gabriel Rojo.

El protocolo Entén-me está dirigido a pacientes con diagnósticos como esclerosis lateral amiotrófica (ELA), trastornos del espectro autista, demencia moderada, discapacidad intelectual grave y profunda, o discapacidad intelectual leve o moderada con trastorno de conducta, entre otros. Las Illes Balears son, además, pioneras en incorporar dentro del protocolo a los pacientes con ELA.

Actualmente, se estima que unas 36.000 personas se benefician de esta herramienta. Los usuarios quedan registrados internamente en los sistemas de información —sin distintivos externos—, de modo que son identificados automáticamente por los profesionales sanitarios mediante un aviso en su historial clínico.

El objetivo es garantizar una atención sanitaria humanizada, evitando situaciones de ansiedad o desorientación. Para ello, el protocolo contempla medidas como:

• Facilitar la comprensión de las indicaciones y tratamientos.
• Adecuar tiempos de espera y entornos de atención.
• Mejorar el acceso a urgencias, pruebas diagnósticas y traslados en ambulancia cuando la situación lo permita.
• Impulsar consultas no presenciales y atención domiciliaria.
• Favorecer el acceso al hospital de referencia en casos urgentes.

Toda la información está disponible en la web del Servicio de Salud: www.ibsalut.es/enten-me.

Con este galardón, Entén-me se consolida como una iniciativa de referencia en España en materia de humanización sanitaria, reforzando el compromiso del sistema de salud de las Illes Balears con una atención más cercana, respetuosa y adaptada a las necesidades reales de las personas.