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La Oficina de Atención Ciudadana, OAC social, ha atendido a casi 20.000 personas desde su creación hace dos años

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El Área de Bienestar Social, encabezada por el teniente de alcalde Antoni Noguera, ha anunciado que la Oficina de Atención Ciudadana, OAC social, ha atendido a casi 20.000 personas desde su creación hace dos años.

Este servicio entró en funcionamiento en diciembre de 2020 en el marco del nuevo modelo de atención social se implementó desde el Área de Bienestar Social. Según el propio Noguera «la prioridad del servicio es la atención ágil y rápida a la demanda de atención social que hace la ciudadanía».

Esta oficina de atención ciudadana (OAC Social) da respuesta también rápida y ágil a una demanda genérica de información social y a otra, nueva y numerosa, específica de solicitudes de acreditación de situaciones de vulnerabilidad social que llegan a la Área. Acreditaciones para la recogida de alimentos, para solicitar la RESOGA o el Ingreso Mínimo Vital, entre otros.

Datos Oficina de Atención Ciudadana

 PERSONES ATESESINFORMES I CERTIFICATS  EMESOS
202110.2824.659
20229.4524.097
 19.7348.756

¿Dónde está y cómo puedo contactar con la OAC Social? Punto de atención directo sin cita previa. La primera OAC Social está ubicada en la planta baja del edificio de Avenidas.

Horario: De lunes a viernes de 9’00h a 14’00h.

Así pues, esta oficina, OAC Social tiene como finalidad la atención profesional y presencial, sin cita previa, de las demandas de información, orientación y asesoramiento de carácter social.


Funciones


La OAC social dispone de toda la información de la oferta de servicios y recursos internos de atención social del Ajuntament de Palma así como la del resto de las administraciones públicas y de entidades acreditadas del tercer sector.

Las funciones son:


● Realizar una atención presencial sin cita previa para informar, orientar y asesorar a las personas que hagan demandas de información social.
● Comprobar si la persona tiene expediente en los distintos servicios municipales. En su caso, hará la correspondiente derivación de la persona al servicio o centro de referencia.
● Derivar a Registro general municipal todas las demandas verbales de peticiones de informes y acreditaciones de situación de vulnerabilidad social u otras demandas.
● Valorar las solicitudes de informes y certificados de atención social, especialmente las de vulnerabilidad social de personas de Palma sin expediente abierto y redactará las correspondientes propuestas que una vez firmadas serán entregadas a la persona solicitante. Estas se podrán entregar presencialmente o bien vía e-mail.
● Crear y mantener una guía de recursos y servicios de atención social individual y familiar que mantendrá actualizada.

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