La institución incorpora un sistema de automatización robótica que agiliza la tramitación de expedientes, reduce errores y libera tiempo para reforzar la atención a la ciudadanía.
Palma, 19 de julio de 2026. El Consell de Mallorca ha puesto en marcha una nueva plataforma de automatización robótica de procesos administrativos con el objetivo de agilizar la gestión interna y reducir la carga de trabajo derivada de tareas repetitivas.
La primera aplicación de esta tecnología se ha implantado en la gestión de los registros de la Oficina de Registro Virtual (ORVE), donde un robot informático se encarga de recibir los registros, extraer la documentación y los metadatos asociados e incorporarlos automáticamente al sistema corporativo de registro SERES.
Más eficiencia y menos tareas repetitivas
El nuevo sistema analiza y clasifica la información de forma automática, permitiendo reducir el trabajo administrativo manual sin sustituir la intervención de los empleados públicos, que continúan siendo responsables de revisar, clasificar y validar los expedientes.
Según el Consell, esta automatización mejora la trazabilidad de los procedimientos, reduce el riesgo de errores humanos, estandariza los procesos y contribuye a ofrecer un servicio público más ágil y eficiente.
Un ahorro equivalente a más de dos trabajadores a jornada completa
Las primeras estimaciones apuntan a un ahorro de 3.521 horas de trabajo administrativo al año, una cifra equivalente a la dedicación de 2,2 personas a jornada completa.
El tiempo liberado podrá destinarse a tareas de mayor valor añadido, como la atención directa a la ciudadanía o aquellas que requieren un mayor nivel de especialización técnica.
El conseller de Hacienda, Innovación y Función Pública, Rafel Bosch, ha explicado que el objetivo de estas iniciativas es «utilizar la tecnología para simplificar los procedimientos administrativos y facilitar el trabajo de los empleados públicos», permitiéndoles dedicar más tiempo a las funciones que aportan un mayor valor a la ciudadanía.
Avance en la transformación digital
La implantación de esta herramienta forma parte de la estrategia de transformación digital impulsada por el Consell de Mallorca durante la presente legislatura para modernizar la Administración insular.
La institución subraya que la automatización de procesos administrativos pretende reducir la burocracia, mejorar la calidad de los servicios públicos y ofrecer una administración más eficiente, transparente y adaptada a las necesidades de los ciudadanos.
